Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité

Chez nemorivalexta, nous nous engageons à fournir des services de qualité exceptionnelle dans le domaine du venture building. Nos conditions de remboursement sont conçues pour protéger à la fois nos clients et notre entreprise tout en maintenant des standards élevés de satisfaction.

Les services éligibles au remboursement incluent nos programmes d'apprentissage, consultations stratégiques et services de développement d'entreprise. Cependant, certaines exclusions s'appliquent selon la nature du service et le niveau d'utilisation.

Procédure de Demande

1. Contactez notre service client à l'adresse info@nemorivalexta.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
2. Fournissez tous les documents justificatifs nécessaires (factures, correspondances, preuves d'utilisation limitée).
3. Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
4. Vous recevrez une réponse détaillée avec la décision et les modalités de remboursement le cas échéant.
5. Si approuvé, le remboursement est traité dans les 7 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.

Les remboursements sont généralement effectués via la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le délai peut varier entre 5 et 15 jours ouvrables selon votre établissement financier. Les virements bancaires sont traités sous 3 à 7 jours ouvrables.

Cas Particuliers

Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécifique. Les annulations pour cause de force majeure, problèmes techniques avérés de notre côté, ou incompatibilité manifeste entre nos services et vos besoins font l'objet d'une évaluation individualisée.

Pour les entreprises ayant souscrit à des contrats annuels ou pluriannuels, des conditions spécifiques s'appliquent avec possibilité de résiliation anticipée sous certaines conditions. Ces modalités sont détaillées dans les contrats individuels.